Wordで作成した、システム不具合お詫びメールの文例を登録不要・無料でダウンロードできます。
機能的な不具合が発生した際、お客様に迅速に対応するためメールで連絡する、システム不具合お詫びの文例を掲載しています。
不具合説明や宛名などを修正し、コピー＆ペーストすればすぐに送信することができます。
テンプレートのようなお詫びメールは、適切なタイミングで正確な情報を伝えることが大切です。ぜひご利用ください。
このページでは、下の2種類の例文を掲載しています。
- 復旧済みのお詫びメール文例：不具合がすでに解消されている場合に使用します。
- 復旧後に追加の通知をするお詫びメール文例：不具合発生時にお知らせし、復旧後に追って報告する場合に使用します。
- 復旧完了を伝えるお詫びメール文例：復旧後の状態を詳細に説明し、安心感を与える場合に使用します。
セキュリティや通信に関する不具合向けに変更するなど、Wordでカスタマイズも簡単です。
無料でダウンロードでき、すぐに使用できるので、まずはお試しください。
関連するテンプレート「お客様アンケート例文入り！18問構成で使いやすい」も掲載しているのでご利用ください。
復旧済みのお詫びメール文例
［件名］システム不具合発生と復旧のお知らせ
［文例］
株式会社AＢＣＤ
山田 様
平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社システムにおいて機能的な不具合が発生し、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本問題は、[〇年〇月〇日 〇時〇分頃]に発生し、現在は復旧しております。
お客様にはご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げるとともに、システムは正常に稼働していることをご報告いたします。再発防止に向けた対策を講じており、今後同様の事態が発生しないよう努めてまいります。
何かご不明な点やご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
電話：12-3456-7890平日受付時間10:00～17:00）
メール：info@cccccc.cc
今後このような事態が再発しないよう、システムの改善に努めてまいります。引き続き弊社サービスをご利用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
[署名]
セキュリティアプリの動作環境で作成しています。
Wordテンプレートの無料ダウンロード
復旧後に追加の通知をするお詫びメール文例
［件名］システム不具合のお詫び
［文例］
株式会社AＢＣＤ
山田 様
平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度は、弊社システムにおける機能的な不具合により、[不具合の説明]という状況が発生しましたこと、深くお詫び申し上げます。本問題は、[〇年〇月〇日 〇時〇分頃]に発生いたしました。
現在、技術チームが早急に問題の原因を究明し、修正に取り組んでおります。お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、復旧の目途が立ち次第、改めてご報告させていただきます。
お手数ではございますが、何かご不明な点やご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
電話：12-3456-7890平日受付時間10:00～17:00）
メール：info@cccccc.cc
[署名]
セキュリティアプリの動作環境で作成しています。
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復旧完了を伝えるお詫びメール文例
［件名］システム復旧のお知らせ
［文例］
株式会社AＢＣＤ
山田 様
平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
先日ご案内いたしました弊社システムにおける機能的な不具合につきまして、[〇年〇月〇日 〇時〇分頃]に発生し、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
この度、全ての不具合が無事に復旧いたしましたことをご報告させていただきます。現在、システムは正常に稼働しており、再度の不具合発生防止に向けた対策も講じております。
お客様には長時間にわたりご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。引き続き、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明な点やご質問がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
今後このような事態が再発しないよう、システムの改善に努めてまいります。引き続き弊社サービスをご利用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
電話：12-3456-7890平日受付時間10:00～17:00）
メール：info@cccccc.cc
[署名]
セキュリティアプリの動作環境で作成しています。
